C4 Aircross heute bestellt

Zitat von Bumbele

Anregungen / Kritik ?

Weder noch, erst mal herzlich willkommen hier bei uns und Glückwunsch zu Deiner Wahl. Ja, den Aircross sieht man wirklich nicht an jeder Ecke. Leider ist immer noch nicht viel Leben im Forum der Schwestermodelle, aber sicher wirst Du auch bei den ASX Fahrern jede Menge Hilfreiches abgreifen können. Viel Spaß dabei.

Willkommen! Guten Rabatt hast du ausgehandelt, 36% ist mal ne Ansage

Hallo Bumbele!
Es tut mir leid, zu lesen, wie es Dir ergangen ist! So was braucht kein Mensch!

Hat man Dir wenigstens halbwegs vertrauenswürdig einen neuen Liefertermin genannt? Wie lange soll das noch dauern? Und wer zahlt Dir die Kosten für den Mietwagen? Wie seht das eigentlich von Rechts wegen aus?

Ist es vielleicht ratsam, sich diesbezüglich einfach mal bei der Verbraucherberatung oder bei der eigenen Rechtschutzversicherung (die bieten manchmal eine Hotline an) zu erkundigen, was man nun rechtlich gesehen am Besten tun sollte?

Aber wahrscheinlich ist man als Kunde wieder mal der Dumme. Der Liefertermin ist nie fest zugesagt worden, die Haftung des Autohauses entfällt daher und Deinen Verkäufer hast Du natürlich auch falsch verstanden....und auf Deinen Kosten bleibst Du sitzen.

Ich wünsche Dir trotzdem eine gute Zeit und dass Du Dein neues Auto bald erhältst!

Viele Grüße aus Rheinhessen!

John67

Da hat man wohl schlechte Karten und kann nur auf ein Entgegenkommen des Hautohauses hoffen.
Man bekommt ja keinen verbindlichen LT, sondern nur einen unverbindlichen LT.

Wenn das Auto wegen eines fehlendes Teiles von einem Zuliefer nicht auf dem Fließband weiter kommt,
wird es auf eine Parkspur gebracht und wartet

Ich hab auf unseren VW Bus 2 Monate länger warten durfen als angekündigt .... Gesamt 5 Monate und das für ein in Deutschland produziertes Auto !

Kopf hoch und Vorfreude ist die beste

Hi,

dass geht doch garnicht. Ich habe das auch schon einmal mitgemacht. Bei Peugeot. Die Lieferzeit wurde von 3 Monaten auf 7 verlängert.
Keine Entschuldigung, nicht einmal ein Angebot zur Schlichtung. Keine Reuhe. Der Verkäufer wollte spielen und hat auf Aalglatt gemacht.
Da ist die Freude am neuen Fahrzeug hin.

Bislang hast Du mit großer Wahrscheinlichkeit nur eine verbindliche Bestellung gemacht. Hat der Händler gem. 150 BGB die Bestellung angenommen?
Da gibt es sicher Daumenschrauben.

Heute kaufe ich nur noch Fahrzeuge mit fix. Lieferdatum. Meinen ASX habe ich angesagt und der Händler hat mir den kaufbereit in meiner gewünschten
Version zur Probefahrt zur Verfügung gestellt. Nach der Probefahrt habe ich das Fahrzueg direkt gekauft.
Schließlich und letztendlich will der Händler mein Geld und ich kann aber muss kein Fahrzeug kaufen. Es gibt auch andere Händler.
Übrigens:
Der Verkäufer war zufrieden damit, dass ich detailiert mitgeteilt hatte, was ich ganz genau möchte und wie ich mir alles vorstelle.
Ich musste nicht einmal Rabatte verhandeln. Alles lief ganz entspannt von selbst und das neue Fahrzeug stand in einer Woche angemeldet bereit.
Verkäufer und ich sind zufrieden und wir können uns ohne Nebengedanken in die Augen schauen.

So war es mit meinem ASX auch, rausgesucht, keine großes Preisgefälsche da der Preis stimmte und praktisch mitgenommen
Geht aber halt nicht mit jedem Hersteller, ausser er produziert nur 3-5 Modelle pro Typ, dann kann man auf Halde bauen.

Bei unserem VW Bus waren wir 3 Stunden in harter Preisverhandlung und da hieß es zum Schluss dann, jetzt unterschreiben oder auf Nimmerwiedersehen.

Bei Mercedes war es noch krasser, meine Frau gleich zu Anfang zum Verkäufer knallhart gesagt, wir wünschen kein großes Preisgefälsche ... gut
Er hat die Mappe mit dem Angebot über den Tisch geschoben und ich musste mich am Stuhl festhalten .... und dann der Spruch ...
Herr XX, wenn Sie einen Mercedes fahren möchten, hier ist der Preis dafür .... und meine Frau ist durch die Decke und wir haben schimpfend die Mercedes-Niederlassung
verlassen .... soviel zu deutsche Qualität ....

Die von Mercedes wollen nur AMG verkaufen.
Ich war auch dort. Monopolist in unserer Region. Ich wollte einen GLA für max. 30.000-35.000.
Wäre auch machbar gewesen. War als Neuwagen auch vorhanden.
Ansehen konnte man den kaum, weil die Verkäufer den immer am Wochenende mit nach Haus
hatten.
Dennoch Probefahrt vereinbart und festgestellt, der hat kein Dampf
Sonst wirklich ein schickes Ding.
Was bietet der Verkäufer mir an. Lach. Einen GLA für 45.000 und aufwärts. Dazu noch gebraucht.
Und glaubt mir, wenn die anderen Verkäufer freundlich gucken, ich frage nur ein einziges Mal.

Der hat nicht zugehört.

Ich habe dem Verkäufer klargemacht, dass ich in seiner Firma erst ein Fahrzeug kaufe, wenn
er mir das anbietet, was ich möchte. Konnte/wollte er nicht. OK. Jetzt fahre ich einen ASX
und bin zufrieden.
Da dieser Verkäufer auf Provision arbeitet, ärgert der sich nun, wenn ich dort entlangfahre und freundlich
grüße.
Hab da einen Bekannten zu arbeiten, der mir das berichtet.

Hallo Bumbele!
Leider bin ich weder Verkäufer noch Jurist. Ich wusste lediglich, was Du auch schon herausgefunden hast, nämlich, dass man in der Regel die Verkäufer in Verzug setzen muss. Und damit endet mein juristisches Wissen.

Allein von meinem Verstand her habe ich aber Zweifel, ob das stimmen kann, was Dir der Verkäufer sagte, nämlich, dass man keinen Einfluss auf die Spedition habe bzw. man keine Meldung bekäme, wann der Spediteur den Wagen letztlich anliefert.

Das mag insofern stimmen, als das der Händler der Spedition nicht Tag und Stunde einer Lieferung vorschreiben kann.

Aber es muss doch möglich sein, dass man sich als Händler danach bei der Spedition erkundigen kann und den Liefertermin wenigstens genannt erhält. Schließlich arbeiten bei jeder Spedition dafür ausgebildete Disponenten.

Außerdem stelle ich mir vor, dass es Rahmenverträge o. ä . mit der Spedition gibt, die innerhalb eines definierten Zeitfensters die Spedition zur Lieferung verpflichten.

Hat Dein Verkäufer sich wenigstens die Mühe gemacht, mal bei der Spedition anzurufen?

Auch sollte man annehmen, dass die Spedition ihr Kommen vorher ankündigt. Immerhin kann es ja mal vorkommen, dass ansonsten - bei einer unangemeldeten Lieferung - der Betrieb geschlossen, der Zuständige gerade nicht anwesend ist, usw.

Ohne Dich Ärgern zu wollen, glaube ich, dass sich Dein Verkäufer nicht wirklich die Mühe gemacht hat, nun für eine rasche Lieferung zu sorgen und wenigstens einmal beim Spediteur anzurufen.

Vielleicht solltest Du jetzt "nicht wieder zum Schmittchen, sondern zum Schmitt" gehen und mal den Chef des Autohauses einschalten.

Lasse Dir doch einmal Name und Telefonnummer der Spedition geben und rufe dort selber an.

Oder frage doch einmal bei Citroen Deutschland nach.

Dadurch steht das Auto vielleicht nicht früher auf dem Hof, aber "man" wird mit seinen Behauptungen vorsichtiger sein und Dich vielleicht nicht mehr so schnell für doof verkaufen.

Das sind meine bescheidenen Anmerkungen. Vielleicht kannst Du ja was damit anfangen.

Wie auch immer: Kopf hoch, die Welt geht davon nicht unter und Dein neues Auto kommt bestimmt!

Viele Grüße

John67

Auf die Hinterbeine Stellen und den Händler in die Schranken weisen.
Der Anruf beim Service des Herstellers wäre auch schon ein guter Anfang.
Jeder Hersteller hat eine Beschwerdeabteilung, die durchaus den Händler wegen der Kundenzufriedenheit anmahnt.
Die Hersteller achten peinlichst genau auf diesen Index. Wenn ein Kunde die Wandlung eines Vertrages ankündigt läuft
auch denen der Schweiß, weil jeder hat einen Vorgesetzten, dem er erst einmal die Eskalation erklären muss.

Ernsthaft Tom735,

lasst Euch doch bitte nicht immer herumschubsen. Ehrlich.
Für die Kohle muss eine alte Dame verdammt lange stricken. Da muss man sich nicht veräppeln lassen. Wir sind doch keine Lemminge,
die die Kohle dem Hersteller hinterhertragen.
Verzögerungen kann es immer geben aber man hat das Recht auf eine saubere glaubwürdige und nachvollziehbare Aussage.

Sicher ich gebe Dir recht. Im ersten Moment kann der Service sich nur entschuldigen, weil ein Auto auch schwer durchs Telefon passt.
Man wird allerdings ernst genommen.
In den meisten Fällen genügt es dem einzelnen nämlich, wenn er von offizieller Stelle eine schriftliche Stellungnahme bekommt. Somit weiß er,
dass seine Beschwerde mit dem nötigen Respekt beandelt wurde und hat man einen Fahrplan der zeigt, wie es weitergeht. De Hersteller kann ganz genau sagen, wo welches Fahrzeug bereitsteht und wann es wo ist. Ob es Probleme gibt. Gut, die Aussage kann 1-2 Tage benötigen.

Mein eigener Fall: (Zum Tehma: drauf geschissen)
Peugeot
Ärger mit dem Lieferverzug und eine Reklamation. Problem mit der Frontscheibe.
Ergebniss:
200 Euro Gutschein für Teile/Leistungen von Peugeot zur eigenen Verfügung. Dazu eine vernüftige menschliche Entschuldigung vom Aussendienstler.
Der ist von Saarbrücken zum Händler gekommen. Ok, der Termin hat 2 Wochen benötigt aber es war Licht am Ende des Tunnels.
Die zufrieden damit, dass wir uns in dem Gespräch einigen konnten
Letztlich wurde das Fahrzeug gewandelt und ich habe ein neues gekauft. Und da reichten klare mündlich Aussagen mit Handschlag!

Wenn sich niemand beschwerd, kann ein Hersteller nicht wissen, was er verbessern muss.

Jeder Hersteller leistet sich eine sehr teure Qualitätssicherung. Dort wird auch der Service befragt. Wenn der nichts zu berichten hat, wird nichts geändert.
Also, ruhig einmal versuchen.

So frech wie ich bin, habe ich im Vorfeld bei Mitsubishi eine Anfrage gestellt, well ich mir vorm Kauf eines Fahrzeuges ein eigenes Bild machen will. Man liest hier im Forum nämlich so einiges schlechtes.
Hab einfach mal vorgegeben, ich hätte gerade ein neues Fahrzeug gekauft und suche Zubehör, was mein Freundlicher nicht liefern kann . Für Koffer- und Innenraum.
Und ein freundliches
Ich habe glatt zwei Tage später (Montag) eine sehr freundliche Antwort bekommen. Wenn ich mal in der Nähe bin....... Allerdings
Kleinteile werden über den örtlichen Fachhandel vertrieben. Gerne gibt man mir bei Bedarf Adressen bzw. bittet einen Händler, den Kontakt zu mir aufzunehmen.
Haben Sie schon gesehen.... wir haben auch.... Bei Interesse melden Sie sich doch mal. Wir helfen gerne weiter.

Wenn das mal nicht eine tolle und schnelle Reaktion auf eine nicht ernstzunehmende Anfrage ist. Die hätten erst garnicht antworten müssen!

Ich sag immer: "Wie man in den Wald hineinruft so schallt es heraus"

Freut mich für Dich, dass es voran geht. Die paar Tage bis zur Übernahme kannst Du sicher nun auch noch abwarten....

Viele Grüße

John67