Serviceadresse

Hallo zusammen!

Ein paar Fragen in die Runde:

1. Hat schon mal jemand eine Reklamation an MM Europe gerichtet? Falls ja: Ist es üblich dass auf eine Mail an die offizielle Mailadresse ein auto-reply mit Aufforderung zum Ausfüllen des Kontaktformulars auf der Website kommt? Oder ist das abhängig vom "Betreff"?

2. Gehe ich recht in der Annahme, dass das Konataktformular von MM Europe bei dem Eintrag "Germany" im Pflichtfeld "Country" dazu führt, dass die Anfrage gleich nach Rüsselsheim geht? Ich vermute dass es so ist und möchte deshalb das Kontaktformular meiden (deren Standpunkt kenne ich...) Damit komm ich zur nächsten Frage:

3. Kennt jemand eine valide Serviceadresse direkt in Nippon?

Danke und Gruß
Markus

Zitat von Desaster

Hallo,
es dürfte sich hier wohl um das Problem mit dem Dieselfilter handeln:

Klick

Wobei Ich allerdings davon ausgehe, das auch Mitsu Japan erst nach Rücksprache mit Mitsu D antworten wird. Wie diese Antwort dann ausfällt, kann man wohl schon erahnen.
Gruss
Desaster

Ja, es geht um das altbekannte Filterproblem.

Irgendwann kommt der nächste Winter und ich hab bislang nur den Rat bekommen Markensprit zu tanken (sagt der Importeur) und Addidive zu verwenden (sagt der Händler). Das eine allein ist nachweislich nicht geeignet den Winterbetrieb sicherzustellen, das andere gefährdet theoretisch vorhandene Garantieansprüche. Übertrage ich das an den Tag gelegte Serviceverhalten auf echte Probleme, dann bleibt mir eigentlich nur die Lösung den ASX zu verkaufen bevor ich jemals auf die Durchsetzung eines Garantieanspruchs wirklich angewiesen sein sollte.
Was helfen mir theoretisch vorhandene Gewährleistungs- und Garantieansprüche, wenn sie de facto nicht durchsetzbar sind?

Nebenbei kommt noch eine Portion berufliche Neugierde dazu: Ich dachte bislang dass die Automobilindustrie Vorreiter in Sachen Qualitätsmanagementsysteme sei. Es interessiert mich jetzt schon wie weit es möglich ist, einen technischen Mangel als Wetterphänomen abzuhandeln. (das wir hier tatsächlich über einen Mangel reden setze ich mal auf Grundlage der Erfahrungsberichte hier im Forum voraus.). An sich sollte irgend jemand bei Mitsubishi dafür bezahlt werden, Fehler aufzudecken und auszumerzen. Mir ist schon klar dass Mitsubishi nicht gerade mich und meine Reklamation braucht um das Kraftstoffsystem des ASX zu optimieren, aber ich möchte nicht derjenige sein der die Sache finanziert und nebenbei noch mit fragwürdigen Argumenten für dumm verkauft wird.

BigM: Die verlinkte Mitsubishi.com Seite verweist auf Mitsubishi-Motors.com. Dort wird jegliche Angabe von Kontaktadressen für Mitsubishi Motors Corporate sorgfältig vermeiden und auf die regionalen Vertretungen verwiesen. Damit bin dann wieder auf dem Level "Europe" bzw. "Germany".

Falls aso doch noch jemand eine weitere Adresse zu bieten hat...

Gruß
Markus

P.S.: Was wäre denn ein angemessener Preis für einen ASX Diesel 4WD Intense mit knapp 20 000 km? (Der Dieselfilter ist auch erst ca. 5000 km alt und es wurden niemals böse Additive verwendet...)